返品・返金ポリシー
schkjcをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の無料返品・交換サービスを提供しています。
返品・交換の受付期間
返品または交換をご希望の場合は、商品到着日から30日以内に、メールまたは電話でカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 受付期間：商品到着後30日以内
- 返品手数料：無料
- 交換手数料：無料
- 対象地域：日本国内
事前のご連絡なく返送された商品は、受け付けできない場合があります。
返品・交換の条件
以下の条件を満たす商品は、返品または交換を承ります。
- 商品到着後30日以内にご連絡いただいた商品
- 室内での短時間の試着のみで、未使用の商品
- 保護フィルムや商品タグが取り外されていない商品
- 腕時計本体、風防、ケース、文字盤、ベルト、バックルなどに傷や汚れがない商品
- ベルトのコマ詰め、穴開け、サイズ調整、刻印などが行われていない商品
- 説明書、保証書、専用箱、タグ、付属品、包装などが揃っている商品
- カスタマーサポートが案内した方法で返送された商品
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品または交換をお断りすることがあります。
- 商品到着後30日を経過している場合
- 屋外で使用された商品
- 保護フィルムや商品タグが取り外されている場合
- ベルトのサイズ調整、コマ詰め、刻印、修理または加工が行われた商品
- 商品に傷、汚れ、におい、使用痕がある場合
- 落下、衝撃、水濡れ、浸水、磁気などにより損傷した商品
- 説明書、保証書、専用箱、タグまたは付属品を紛失した場合
- お客様の取り扱いにより破損または故障した商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
- schkjc以外の店舗で購入された商品
不良品・誤配送について
商品に初期不良、動作不良、破損、目立つ傷がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をお送りください。
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- 商品名
- 不具合または誤配送の内容
- 商品全体と該当箇所が確認できる写真または動画
内容を確認後、無料交換または全額返金にて対応します。返送に必要な費用は当店が負担します。
お客様都合による返品・交換
カラー、サイズ、デザインの選択間違い、イメージと異なるなど、お客様都合の場合も、商品到着後30日以内であれば無料で返品・交換を承ります。
商品は未使用の状態で、保護フィルム、商品タグ、説明書、保証書、専用箱およびすべての付属品を揃えてご返送ください。
返品・交換の手順
- メールまたは電話でカスタマーサポートへご連絡ください。
- ご注文番号、商品名、返品または交換の理由をお知らせください。
- カスタマーサポートより返送先と返送方法をご案内します。
- 商品とすべての付属品を梱包してご返送ください。
- 返品商品の状態を確認後、返金または交換手続きを行います。
会社所在地が返品先とは限りません。商品を直接会社所在地へ送らず、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。
返金について
返品商品を受領し、状態を確認した後、原則として5～10営業日以内に返金手続きを行います。
返金は、ご注文時に利用されたお支払い方法を通じて行います。決済会社または金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。
注文のキャンセル
発送手続き開始前であれば、ご注文をキャンセルできる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。
発送手続き開始後はキャンセルできません。商品到着後、通常の返品手続きを行ってください。
お問い合わせ先
サイト名：schkjc
運営会社：アークダイヤモンド株式会社
所在地：〒206-0032 東京都多摩市南野２丁目３２番地の２５
メールアドレス：[email protected]
電話番号：042-319-3910
ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号とご注文者様のお名前をお知らせください。